Эмоциональная компетентность
Существуют разные модели эмоционального интеллекта. Свои модели описывали Джон Мейер и Питер Сэловей, Дэниел Гоулман, Реувен Бар-Он и другие.
Исходя из них можно выделить 4 этапа развития эмоционального интеллекта:
- Понимание себя
- Управление собой
- Понимание других
- Управление другими
Первый этап составляет основу, но и требует наибольшего внимания, времени и энергии. Если человеку удается значительно продвинуться в понимании своих потребностей, осознании первичных (в настоящем моменте) эмоций, триггеров, привычных моделей реагирования, то движение по следующим этапам происходит со значительно меньшим сопротивлением и является логичным продолжением начатого.
Почему так важно понять свои потребности (мы говорим о психологических)? Дело в том, что эмоции, которые определяют наши поступки, возникают в результате приближения к удовлетворению потребности (позитивные эмоции), либо удаления от удовлетворения потребности (негативные эмоции). Чем менее потребность удовлетворена, тем выше ее актуальность и тем сильнее интенсивность возникшей эмоции.
Чтобы лучше представить, как работает этот механизм можно рассмотреть метафору. Представьте сухую кожу, которой очень нужно увлажнение, без которого вы чувствуете дискомфорт, она не эластична, кругом тянет и даже трескается, если ее регулярно мазать жирным кремом ее состояние улучшиться.
Но если протереть ее спиртом несколько раз? Она станет еще суше, еще больше трескаться, трещины станут глубже, и каждое движение будет вызывать боль. Так же и с психологическими потребностями, если человек нуждается в уважении, а в его адрес проявляется не просто равнодушие, а наоборот неуважение – это приносит душевную боль и вводит человека в стресс.
